سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع:

نحرص في ASPOR KSA على رضا عملائنا الكرام وتقديم منتجات عالية الجودة في مجال لوازم الهواتف المحمولة.
وفي حال رغبتك في استرجاع المنتج، نرجو الاطلاع على الشروط التالية:

1. يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال  يوم واحد من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
3. لا يمكن استرجاع المنتجات التي يظهر عليها استخدام أو تلف أو تم فتحها بشكل لا يمكن إعادة بيعها.
4. يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
5. رسوم الشحن لا تُسترجع في حال كان سبب الإرجاع غير ناتج عن خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
6. في حال استلام منتج خاطئ أو تالف، يتحمل المتجر كافة تكاليف الإرجاع والاستبدال.
7. المنتجات التي تحتوي على ضمان سنتين يمكن مراجعتها ضمن شروط الضمان المذكورة في صفحة الضمان.

سياسة الاستبدال:

نوفّر في ASPOR KSA إمكانية استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
2. يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر أو عيب في المنتج.
3. في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاستبدال.
4. لا يمكن استبدال المنتجات المخفّضة أو العروض الخاصة إلا في حال وجود خلل مصنعي.
5. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج لضمان إتمام العملية بشكل صحيح.

📧 البريد الإلكتروني: aspor1ksa@gmail.com
📱 واتساب / اتصال: 0549976937
📍 الرياض – المملكة العربية السعودية