الضمان الرسمي
الضمان الرسمي لمنتجات ASPOR في المملكة العربية السعودية
نشكرك على ثقتك في ASPOR KSA — الوكيل الرسمي والمعتمد لمنتجات ASPOR العالمية في المملكة العربية السعودية.
نحن ملتزمون بتقديم تجربة استخدام استثنائية ومنتجات موثوقة مصممة لتدوم، مدعومة بسياسة ضمان واضحة وشفافة تضمن لك راحة البال والثقة الكاملة في اختيارك.
مدة الضمان:
جميع منتجات ASPOR الأصلية المباعة عبر ASPOR KSA تشمل ضمانًا رسميًا لمدة سنتين (24 شهرًا) ضد العيوب المصنعية، تبدأ من تاريخ الشراء الموضح في الفاتورة.
نطاق الضمان:
يغطي الضمان الحالات التالية:
- الأعطال الناتجة عن عيوب في التصنيع أو المواد الداخلة في المنتج.
- توقف المنتج عن العمل ضمن الاستخدام الطبيعي وفقًا لتعليمات ASPOR.
- منتجات الطاقة والشحن والملحقات الأصلية فقط التي تحمل شعار ASPOR الرسمي ومباعة عبر قنوات البيع المعتمدة.
الضمان لا يشمل:
يُستثنى من الضمان ما يلي:
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال أو السقوط أو الكسر أو السوائل.
- أي تعديل أو فتح للمنتج من قبل جهات غير معتمدة.
- الأضرار الناتجة عن استخدام إكسسوارات غير أصلية أو شحن بقدرات غير متوافقة.
- اختلاف اللون أو الشكل الخارجي نتيجة الاستخدام أو التخزين الخاطئ.
إجراءات المطالبة بالضمان:
في حال وجود عطل أو خلل مشمول بالضمان، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع خدمة عملاء ASPOR KSA عبر:
📧 البريد الإلكتروني: aspor1ksa@gmail.com
📱 واتساب: 0549976937 - تزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم الطلب أو الفاتورة
- رقم المنتج أو اسمه
- وصف العطل أو المشكلة
- صورة أو مقطع قصير يوضح الخلل (إن أمكن)
- بعد مراجعة الطلب، سيتم تحديد آلية الإصلاح أو الاستبدال وفقًا لحالة المنتج.
- في حال ثبوت العيب المصنعي، سيتم استبدال المنتج بآخر جديد أو إصلاحه مجانًا.
- في حال عدم توفر نفس المنتج، سيتم تقديم بديل مكافئ في القيمة والمواصفات.
مدة معالجة الطلبات:
تُعالج طلبات الضمان عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج في مركز الخدمة، وقد تختلف المدة بحسب طبيعة العطل وتوفر القطع.
مراكز الخدمة المعتمدة:
جميع عمليات الصيانة والاستبدال تتم حصريًا من خلال ASPOR KSA أو شركائها المعتمدين داخل المملكة.
لا يُقبل أي إصلاح أو استبدال تم عبر جهة غير معتمدة من ASPOR.
ملاحظات هامة:
- يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية لإثبات الشراء وبدء إجراءات الضمان.
- لا يشمل الضمان أي تلف ناجم عن الشحن باستخدام أجهزة أو كابلات غير أصلية.
- الضمان مخصص للمنتجات المباعة داخل المملكة العربية السعودية فقط.
التزامنا:
نلتزم في ASPOR KSA بتقديم أعلى معايير الجودة والموثوقية، ونعمل باستمرار على تطوير منتجاتنا لتلبية تطلعات عملائنا في الأداء والابتكار.
ASPOR KSA – طاقة تثق بها
